First Level Support (m\w\d)

Startdatum:

01.07.2019

Enddatum:

31.01.2020 (+Opt.)

Beschäftigungsart:

Freiberuflich

Region:

Berlin (Teilzeit) und Wien (Teilzeit)


Beschreibung:

 

Aufgaben

 

  • Userbetreuung per Telefon und am Arbeitsplatz

  • Firstlevel Tickets <10 Minuten lösen

  • IT Umzüge organisieren und umsetzen

  • Desktop bzw. Laptop Aufgaben lösen

 

Gewährleistung des Supports für folgende Applikationen

 

    • Windows 7 und Windows 10 Pro über Microsoft Online Services Support

    • Office 2013proplus über Microsoft Online Services Support

    • Exchange (Cloud O365)

    • Erste Applikationen im Office online (Teams…)

 

Eine Einarbeitung erfolgt für die Betreuung von

 

    • AQrate followme Print von TA

    • Klassisches Fileservermanagement über NTFS mit DFS

    • Image Rollout mit Acronis

    • VPN über Cisco Pulssecure

    • CTI Procall Alcatel

    • Salesforce

    • Ticketsystem Matrix42

 

Einsatzorte und -zeiten

 

Ein Techniker (m\w\d) in Berlin für drei Arbeitstage in der Woche

Ein Techniker (m\w\d) in Wien für zwei Arbeitstage in der Woche